Assurance habitation : incendie, quelles preuves et quelles étapes pour être indemnisé rapidement ?

Réponse rapide

Après un incendie, il faut sécuriser, déclarer rapidement, documenter par photos, établir un inventaire des biens, conserver toutes les factures et respecter l’expertise. La rapidité et la qualité des preuves influencent fortement l’indemnisation, surtout sur le contenu du logement.

Les premières heures : sécurité et préservation

Après un incendie, la priorité est la sécurité : ne pas réintégrer le logement si la structure est instable, contacter les secours et suivre leurs consignes. Une fois le danger écarté, il faut éviter l’aggravation : bâcher une toiture endommagée, protéger ce qui peut l’être, et limiter l’exposition à la pluie ou au vol. Ces mesures montrent votre bonne foi et réduisent les dommages secondaires.

Déclaration du sinistre : ne pas attendre

La déclaration doit être faite dans les délais du contrat. Il est recommandé de déclarer même si vous n’avez pas encore tous les documents, car l’assureur ouvre le dossier et organise l’expertise. Mentionnez les circonstances, les pièces touchées et l’état du logement. Si l’incendie a une origine électrique ou liée à un appareil, conservez les éléments si possible.

Inventaire : la partie la plus difficile

L’inventaire des biens détruits est souvent la partie la plus douloureuse. Mais c’est aussi ce qui détermine l’indemnisation du contenu. Listez les meubles, électroménagers, vêtements, matériel informatique, objets de valeur. Même sans factures, vous pouvez utiliser photos, relevés bancaires ou garanties pour prouver l’existence et la valeur.

Valeur à neuf et vétusté

Selon le contrat, l’assureur applique une vétusté ou complète avec un supplément si vous remplacez les biens. Cela signifie qu’une bonne organisation des preuves et des achats de remplacement peut augmenter le remboursement final.

L’expertise : comment bien la préparer

Préparez des devis de remise en état (électricité, peinture, plomberie). Si le logement est inhabitable, vérifiez si le contrat prévoit un relogement. Pendant l’expertise, soyez factuel, montrez les preuves et signalez les dommages indirects comme la fumée, la suie et l’eau utilisée par les pompiers.

Accélérer le traitement

Répondre vite aux demandes de l’assureur, envoyer des documents complets et conserver une trace écrite des échanges permet souvent de réduire les délais. Un dossier structuré facilite l’indemnisation et limite les contestations.